1. Visão Geral:
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso tenha adquirido um título Viva Sorte por engano ou esteja insatisfeito por qualquer motivo legítimo, você pode solicitar um reembolso dentro do prazo estipulado.
2. Prazo para Solicitação:
Reembolsos podem ser solicitados em até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para Reembolso:
– O título não deve ter sido utilizado ou ativado;
– Não ter participado de sorteio com aquele título;
– Solicitação deve conter os dados da compra e motivo do reembolso.
4. Processo de Reembolso:
Após recebermos sua solicitação e análise da elegibilidade, processaremos o estorno via mesma forma de pagamento. O prazo para visualização do valor pode variar conforme o banco ou operadora.
5. Contato:
Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas, envie um e-mail para: atendimento@vivapontosorte.com.br